VeriSM™

VeriSM™ is een Service Management-aanpak voor het digitale tijdperk. VeriSM™ helpt organisaties om flexibel te werken, zich te richten op waarde voor de organisatie en inzicht te krijgen in de vele progressieve werkwijzen die beschikbaar zijn. Het certificeringsprogramma is gebaseerd op het VeriSM™-model dat de nadruk legt op de doelstellingen en resultaten van de organisatie. Het omvat een managementraster dat een flexibele benadering biedt die kan worden aangepast aan de ontwikkeling en verbetering van specifieke producten of diensten. Het managementraster omvat bronnen, omgeving, technologieën en beheerpraktijken. De literatuur, de VeriSM™ Body of Knowledge, is tot stand gebracht met de bijdragen van meer dan 70 auteurs en recensenten, waaronder thought leaders op het gebied van Service Management van over de hele wereld.

VeriSM™ Foundation

VeriSM™ Foundation

VeriSM™ Foundation richt zich op het VeriSM™-model dat de focus legt op waarde, uitkomsten en de doelstellingen van een organisatie. Het omvat ook een unieke managmentbenadering, de begeleide factor b....

Training: Not mandatory
Module level: Foundation
VeriSM™ Essentials

VeriSM™ Essentials

VeriSM™ Essentials biedt kandidaten inzicht in de basisprincipes van servicemanagement. Het richt zich op de cultuur en organisatiestructuur binnen servicemanagement. Tevens gaat het in op het VeriSM™....

Training: Not mandatory
Module level: Foundation
VeriSM™ Plus

VeriSM™ Plus

VeriSM™ Plus kijkt naar progressieve praktijken en hoe deze te maken hebben met servicemanagement. De certificering richt zich op het effect van progressieve praktijken en innovatieve technologieën op....

Training: Not mandatory
Module level: Foundation
VeriSM™ Professional

VeriSM™ Professional

Voor de VeriSM™ Professional-certificering worden kandidaten getest op hun kennis van en vaardigheden in de toepassing van VeriSM™ in een organisatie. Professionals die worden gecertificeerd als VeriS....

Training: Not mandatory
Module level: Gevorderd